KI-Sprachassistent

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Konzept · Pre-Launch

Künstliche Intelligenz in der Hausverwaltung – eine modulare SaaS-Vision

Wir skizzieren eine Plattform, die Standardprozesse mit KI orchestriert: vom Erstkontakt über Partnersteuerung bis zur buchhalterischen Übergabe. Noch in Entwicklung – aber gebaut mit echter PropTech-DNA.

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Problem · Status quo

Hausverwaltungen jonglieren täglich hunderte Meldungen, Telefonate und Dokumente. Analoge Prozesse, Medienbrüche und Personalmangel führen zu langen Reaktionszeiten, unzufriedenen Eigentümer:innen und fehlender Transparenz.

Vision · KI als Co-Pilot

Das Konzept setzt auf standardisierbare Workflows: KI übernimmt Intake, kategorisiert Cases, kontaktiert Partnerbetriebe und strukturiert Belege für Buchhaltungssysteme. Menschen fokussieren auf Entscheidungen – die Plattform liefert Kontext, Priorität und Nachvollziehbarkeit.

Modularer Aufbau

Drei Module – ein orchestriertes Ökosystem

Modul 1 · KI-Telefonannahme & Intake

Spracherkennung, Semantik, Priorisierung. Fälle wie Wasserschaden, Heizungsausfall, Glasbruch oder Betriebskostenfragen werden strukturiert erfasst.

  • • Automatisches Ticket & Zusammenfassung
  • • Prioritätslevel & SLA-Vorschlag
  • • Stammdatenzuordnung (Objekt, WEG, Mieter:in)

Modul 2 · Partnernetzwerk & KV-Anfragen

Kuratierte Gewerke-Listen (Installateur, Elektriker, Glaser, Maler, Maurer, Fliesenleger, Schlüsseldienst). Automatische Ausschreibungen nach Standort & Qualitätslogik.

  • • Parallele KV-Anfragen
  • • Angebots-Parsing & Vergleich
  • • Empfehlung basierend auf SLA & Historie

Modul 3 · Buchhaltungs-Vorbereitung

Dokumentenklassifikation, Objekt-/WEG-Zuordnung, Export in Buchhaltungssysteme – als konzeptionelle Brücke zwischen Fachabteilungen.

  • • Revisionssichere Ablage (Konzept)
  • • Übergabeformate (CSV, DATEV-kompatibel)
  • • Automatische Kostenstellenvorschläge

Dashboard Preview

Case Command Center (Mockup)

Illustrativer Blick auf ein mögliches Interface: priorisierte Tickets, Partnerstatus, Exportbereitschaft – alles verknüpft mit KI-intelligenter Klassifikation.

Live Intake24 Cases8 SLA kritisch

#2031 · Wasserschaden

Objekt: Favoritenstraße 112 · Intake: KI Voice

Prio Hoch

#2032 · Aufzugstörung

Partner: LiftPro GmbH angefragt

In Bearbeitung

#2033 · Betriebskostenprüfung

Dokumente bereit für Buchhaltung

Review

#2034 · Schlüsselverlust

Schlüsseldienst in 21 Min. bestätigt

Gelöst

Nutzen des Konzepts

Operative Resilienz trifft auf datengetriebene Transparenz.

Kostenersparnis & Fokus

Routineprozesse wandern zu KI-Workflows, Teams konzentrieren sich auf Kundenerlebnis und Entscheidungen.

24/7 Intake & Reaktionszeit

Mehrsprachige Erfassung, automatische Priorisierung und sofortige Partneraktivierung.

Transparenz & Audit Log

Jede Interaktion wird dokumentiert, Medienbrüche verschwinden, Compliance wird planbar.

Trust & Compliance (Konzept)

  • • DSGVO-first Architektur, EU/AT/DE Hosting geplant
  • • Feingranulare Zugriffskontrollen & Rollenmodelle
  • • Audit-Logs für jede Entscheidung der KI
  • • Verschlüsselung at rest & in transit (konzeptionell)

Built by DiEM Digital Ecosystem Management GmbH

Das Wiener Team verbindet CRM-Expertise, Unternehmenssoftware, KI-Chatbots und Automatisierung. Wir entwickeln Prototypen, orchestrieren Marketing+CRM-Stacks und bringen PropTech-Ideen zur Marktreife – iterativ, datenschutzbewusst, skalierbar.

Roadmap (Concept)

Schrittweise Umsetzung

Phase 1

Intake Engine

Speech Orb, Ticketisierung, Stammdaten-Verknüpfung, SLA-Logik.

Phase 2

Partnernetzwerk & KV

Automatische Ausschreibung, Angebotsvergleich, Qualitäts-Feedback-Loop.

Phase 3

Accounting Bridge

Dokumentenablage, Export-Schnittstellen, Compliance-Automation.

Kontakt & Terminvereinbarung

Dieses Konzept befindet sich in Entwicklung. Wir koordinieren Gespräche auf Anfrage – schreib uns einfach per E-Mail.